أفصحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أسباب تعليق الدفعات في حساب المواطن، حيث أنه في بعض الحالات يتم تأخير أو تعليق نزول الدعم الخاص بالمستفيد ولا يعرف متلقي الدعم أسباب هذا التأخير ونظرًا لاعتماد العديد من الأسر والفئات لنزول هذا الدعم الذي يساعدهم في مواجهة ارتفاع الأسعار الحادث في المملكة بشكل خاص وفي العالم بوجه عام فإن تلك الأسر تتقدم بتلك التساؤلات الخاصة بتعليق الدعم.
أسباب تعليق الدفعات الأخيرة في حساب المواطن
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أسباب تعليق عدد من الدفعات الأخيرة لبعض المستفيدين وجاءت الأسباب كالتالي:
- عدم قيام المستفيدين بتحديث البيانات الخاصة بهم.
- عدم الإفصاح عن قيمة الدخل الشهري الحقيقي للمستفيد أو أفراد أسرته.
- إرفاق مستندات مزورة أو غير صحيحة.
- عدم استيفاء جميع شروط الاستحقاق.
- قد يتم نزول الدفعة الخاصة بالمستفيد في ساعات متأخرة من يوم الإيداع.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن
إذا كان المستفيد قد انطبقت عليه جميع شروط الاستحقاق ولم بنزل له الدعم لمدة ٢٤ ساعة يحق له تقديم اعتراض فوري من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بحساب المواطن.
- كتابة الاسم وكلمة السر.
- تسجيل الدخول.
- الضغط على أيقونة دراسة الأهلية.
- النقر على أسباب عدم الأهلية.
- الاطلاع على التنبيه الذي يظهر على الشاشة.
- الضغط على تقديم اعتراض.
- إدراج جميع البيانات المطلوبة.
- الضغط على أيقونة إرسال الاعتراض.
كيفية الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية
يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن داخل المملكة العربية السعودية أن يستعمل عن كل ما يخص الدعم المقدم من البرنامج من خلال الروابط التي أتاحتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تسهيلّا على المواطنين، ويستطيع المستفيد الاستعلام عن الدعم باستخدام رقم الهوية عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الالكترونية الخاصة بالبرنامج من خلال الرابط الخاص.
- تسجيل البيانات المطلوبة مثل اسم المستفيد وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة التالي.
- الدخول إلى الخدمات الالكترونيه.
- الضغط على زر استعلام.
- إدراج رقم الهوية الوطنية.
- إدخال رمز التحقق المؤقت.
- الضغط على أيقونة الاستعلام.
- سوف تظهر تفاصيل حساب المستفيد وأهليته أو عدم أهليته.
- في حالة عدم الأهلية سوف يظهر سبب الرفض ويمكن للمستفيد تقديم اعتراض.