عاجل .. هيئة الطيران المدني السعودي تعلن رسمياً حالات تعويض المسافر عند تأخير أو إلغاء الرحلات

تهتم المملكة العربية السعودية بمواطنيها لذا تصدر القوانين واللوائح التي تخدم مصلحتهم في المقام الأول، وقد أعلنت هيئة الطيران المدني السعودي عن عدة حالات لتعويض المسافرين حال تم تأخير أو إلغاء أحد رحلات الطيران  وذلك ضمن لائحة حماية حقوق المسافرين.

هيئة الطيران المدني يعلن حالات تعويض المسافرين عن تأخير الرحلات

أعلنت هيئة الطيران المدني عن حالات تعويض المسافرين عند تأخر الرحلة عن موعدها المحدد وذلك كما يلي:

  • عند التأخر ساعة يتم تقديم مرطبات ومشروبات للمسافر.
  • أما في حالة تأخر الرحلة ساعتين يتم استرداد قيمة التذكرة إذا رغب المسافر في ذلك.
  • كما أنه في حال تأخر الرحلة لثلاث ساعات يتم تقديم وجبة ملائمة وتعويض بقيمة 250 ريال للمسافر.
  • بينما في حال تأخرت الرحلة من أربع إلى ست ساعات يتم توفير سكن فندقي ومواصلات المطار وكذلك تعويض المسافر بقيمة 800 ريال.
  • في حال كان التأخر 5 ساعات فقط يتم استرداد قيمة التذكرة وتعويض المستفيد بنسبة 150% من قيمة التذكرة.
  • ثم أكدت الهيئة أنه في حال تم إلغاء الرحلة يتم تعويض المستفيد بقيمة 150% واسترداد قيمة التذكرة.

كيفية تقديم شكوي

يمكن للمسافر تقديم شكوي ضد الناقل الجوي من خلال اتباع ما يلي:

  • أن تكون الشكوي خلال 60 يوم من عدم التزام الناقل الجوي بموعد الرحلة.
  •  كما يلزم على الناقل الجوي الالتزام بمعالجة الشكوي خلال 7 أيام كحد أقصي.
  • يحق أيضاً  للمسافر في حال عدم استجابة الناقل الجوي للشكوي خلال سبع أيام تصعيد شكواه إلى هيئة الطيران.
اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

التقييم5.0

لم يتم إضافة تعليقات لهذا المقال.