اعلنت شركة مصر للطيران عن توافر الكثير من الخدمات الإلكترونية من خلال الموقع الرسمي لها عبر الإنترنت، مثل الاستعلام عن حجز طيران المصرية العالمية عن طريق رقم الحجز أو بواسطة رقم الهوية الوطنية، حيث أنها من أهم الخدمات التي توفر الوقت والمجهود للمسافرين المصريين، كما يمكنك أن تقوم بتغيير موعد رحلتك أو إلغاؤها، كل ذلك يمكنك فعله بواسطة الموقع الرسمي أو من خلال الإتصال بخدمة العملاء الخاصة بطيران مصر، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
الاستعلام عن حجز طيران المصرية العالمية
يمكنك الاستعلام عن تذكرة حجز طيران مصري عن طريق رقم الحجز الخاص، عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول على موقع الإلكتروني الرسمي مصر للطيران.
- ثانياً قم بالنقر على خانة “استعراض الحجز”.
- بعد ذلك قم بملء البيانات المطلوبة منك في الخانات المخصصة لها مثل رقم الحجز واسم عائلة المسافر.
- ثم بعد ذلك قم بالنقر على “إرسال”.
- سوف يظهر لك جميع البيانات الخاصة بتذكرة الطيران المصرية.
ملحوظة: رقم حجز مصر للطيران مكون من 6 حروق وأرقام لكي يتم تميز حجزك، وفي بعض الأحيان قد يشار إليه باسم “جل اسم الراكب” (PNR) أو “بيان الحجز” أو “رقم الحجز”، وكل ما عليك هو إدخال تلك الرقم المكون من 6 أرقام أو حروف دون أي رموز تسبقه أو تاليه.
استعلام عن حجز طيران برقم الهوية ناس
يمكنك أيضاً أن تقوم بالإستعلام عن حجز طيران عن طريق رقم الهوية الخاصة بك، حيث أن طيران ناس من الخدمات السهلة للغاية والبسطية، وتوفر للعملاء الكثير من الوقت والمجهود، كل ما عليك هو إتباع الخطوات التالية:
- عليك أن تقوم بالدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بطيران ناس.
- ثانياً قم باختيار خانة “الصعود” من خلال الصفحة الرئيسية للموقع.
- بعد ذلك قم بكتابة رقم الحجز الخاص بك المتواجد في التذكرة أو كتابة رقم الهوية الخاص بصاحب الرحلة.
- قم بكتابة آخر اسم متواجد في الهوية الخاصة بك في الخانة المخصصة لها.
- وبعد ذلك قم بالضغط على كلمة “بحث” لكي تتمكن من الاستعلام عن رحلتك الخاصة بك.
أسعار تذاكر مصر للطيران
جعلت مصر للطيران حجز التذاكر إلكترونيا سهل للغاية، بالإضافة إلى معرفة الأسعار الخاصة بكل رحلة، ويمكنك اختيار سعر الرحلة المناسبة لك عن طريق شركة فلاي إن، وهي شركة دائما ما تقدم العروض والأسعار المناسبة للعملاء، وكل ما عليك هو إتباع الخطوات الآتية لمعرفة كل ما تريد:
- أولًا قم بالدخول على موقع فلاي إن.
- قم بالبحث عن “افضل سعر التذاكر المصرية”.
- ثم قم بإدخال تاريخ السفر الذي تريده.
- سوف يتم عرض كل العروض المتاحة في الموقع لحجز الطيران.
غرامة تغيير الحجز
تتيح شركة مصر للطيران ميزة تغيير المواعيد الخاصة بالحجز للمرة الأولى بدون رسوم تماماً وبدون مقابل، ولكن في إلغاء أو تغير الحجز للمرة الثانية سوف يتم إضافة غرامة تتراوح سعرها من بين 200 وحتى 500 جنيه مصري لكل مرة يتم التغيير بها، ويتم اختلاف الغرامة باختلاف درجة التذكرة الخاصة بك، وكذلك باختلاف اتجاهه الرحلة.
خطوات حجز تذكرة إلكترونيًا
يمكنك أن تقوم بحجز تذكرتك بشكل إلكتروني من خلال الموقع الرسمي الإلكتروني لمصر للطيران، كل ما عليك هو أن تقوم باختيار خانة حجز الرحلة، ومن ثم كتابة كل البيانات المطلوبة منك لكي تقوم بحجز الرحلة الخاصة بك، وكتابة التاريخ الخاص بمغادرة الرحلة والعودة، واختيار درجة الحجز الخاصة بالعرض أو أنها درجة رجال أعمال، عليك إتباع الخطوات التالية:
- من أسفل الصفحة الرئيسية لموقع مصر للطيران، قم بالنقر على كلمة “احجز الآن”.
- سوف يظهر لك جميع الرحلات المتوفرة في الوقت الحالي.
- بعد ذلك قم باختيار الرحلة التي ترغب بها.
- اكمل البيانات الخاصة بالحجز التي سوف تظهر أمامك وكتابة وسائل الإتصال.
- بعد ذلك قم باختيار الطريقة المناسبة لك للدفع الرسوم الخاصة بالرحلة.
- وبذلك قم تكون أتممت الحجز بنجاح.
رقم خدمة عملاء
أعلنت شركة مصر للطيران عن وجود طرق تواصل كثيرة مع العملاء، وأهمهم وأسرعهم هو الاتصال عن طريق الخط الساخن أو الخط الأرضي، ويمكنك الإتصال بهم من جميع الشبكات المتواجدة في مصر، ويمكنك الإتصال بهم على مدار 24 ساعة يومياً، للرد على جميع الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالعملاء، لذلك يمكنك الإتصال عن طريق ما يلي:
- يمكنك الاتصال على خدمة عملاء مصر للطيران عن طريق الخط الساخن: 1717.
- يمكنك الاتصال على خدمة عملاء مصر للطيران عن طريق الخط الأراضي: 090070000.
التواصل الإلكتروني
يقدم الموقع الرسمي الإلكتروني لشركة مصر للطيران الكثير من الخدمات المتنوعة التي تساعد العملاء، وذلك لتوفير مجهود ووقت العملاء مثل حجز الرحلات أو التعرف على المواعيد أو حجز المقاعد، كما أنها تعلن عن الكثير من الإرشادات الخاصة بالشركة من خلالها، ويمكنك أن تقوم برفع المشاكل الخاصة بك أو الشكاوي أو أي استفسار من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها عن طريق خدمة الدعم المتواجدة على الموقع ومنها أسأل حورس، كما توفر الشركة ايميل إلكتروني، يمكنك التواصل مع الشركة من خلاله بكل سهولة ويسر.
خدمات إلكترونية أخرى
يوجد الكثير من الخدمات التي يقدمها الموقع الرسمي لمصر للطيران، ومنها ما يلي:
- يمكنك أن تقوم بإدارة الحجز الخاص بك من خلال الموقع.
- يمكن أن تقوم بتغيير الرحلة.
- اختيار المقعد المناسب لك.
- اختيار وجبة الطيران الخاصة بك.
- يمكنك أن تقوم بشراء الوزن الزائد للأمتعة من خلال الموقع الإلكتروني وذلك توفيراً للوقت.
تغيير بيانات السفر
يمكنك أن تقوم بتغيير أو إضافة أو تحديث بعض من بيانات السفر، سوف نتعرف عليها فيما يلي:
1- بيانات المسافر:
- يمكنك أن تقوم بتحديث البيانات الخاصة بك.
- إضافة رقمك الدائم.
- وفي حالة أن رحلتك إلى الولايات المتحدة، فيمكنك إضافة المعلومات الخاصة بالمسافر مسبقاً.
2- الرحلات:
- يمكنك أن تقوم بتغيير الرحلة.
- يمكنك أن تقوم بعرض أو طباعة خط السير الخاص بالرحلة.
- كما يمكن أن تقوم بالتأكد من حارة الرحلات.
- يمكنك أيضا أن تضيف دليل رحلة إلى التقويم.
3- اختيار وتعديل المقعد:
- يمكنك أن تقوم باختيار المقعد المناسب لك.
- يمكن أن تقوم بتغيير نقعد قد اخترته بشكل مسبق أثناء عملية الحجز.
4- اختيار وجبة:
- سوف يتم عرض مجموعة مختلفة من اختيارات الوجبات، يمكنك اختيار ما يناسبك منهم.
5- المساعدة الخاصة:
- يمكنك أن تقوم بطلب الخدمات الخاصة بالمساعدة والمساعدة والكرسي المتحرك أو الاستقبال وغيرهم.
- يمكنك أن تقوم بتعديل خدمة محددة قد قمت باختيارها بشكل مسبق أثناء عملية الحجز.
6- تغيير تاريخ وميعاد الرحلة:
يمكنك ايضا أن تقوم بتغير التاريخ الخاصة بالرحلة الذي قد اخترته بالفعل أثناء عملية الحجز، كل ما عليك هو أن تقوم باستعادة حجزك مرة أخرى عن طريق إتباع الخطوات الآتية :
- أولًا قم بالضغط على زر “تغيير الرحلات”.
- بعد ذلك سوف يظهر لك رسوم تغيير الوقت والتاريخ أو فروق في أسعار الرحلات المتغيرة، فإذا تم ظهور ذلك قم بالضغط على قبول.
- ثم قم بتأكيد تلك المتغيرات التي قمت بإجراءها.
ملحوظة: إذا لم يظهر أمامك خامة تغيير رحلتك، ف بذلك لم تتمكن من تغير رحلتك أو موعدها من خلال الإنترنت، ولكن يمكنك أن تقوم بالاتصال على أقرب مكتب تابع لشركة مصر للطيران أو الاتصال بالخط الساخن على 1717 من أي هاتف محمول، أو 090070000 من أي خط أرضي في مصر، وذلك لكي تتمكن من تغيير حجزك بنجاح.
من هي شركة مصر للطيران؟
شركة مصر للطيران هي الشركة الناقلة في جمهورية مصر العربية، وهي أول شركة تم تأسيسها في الشرق الأوسط وهي سابع شركة خطوط طيران في العالم، حيث تم تأسيسها في عام 1932، كما أنها تعتبر عضو في الاتحاد الدولي للنقل الجوي “إياتا”، وايضا منظمة الطيران المدني الدولية “إيكاو”، وأيضا اتحاد الناقلات الجوية في الدول العربية، مقر الشركة الرسمي في محافظة القاهرة، وتعمل كمركز رئيسي في مطار القاهرة الدولي، والمطارات الثانوية هي:
- برج العرب الدولي المطار.
- مطار شرم الشيخ الدولي.
- مطار الأقصر الدولي
- مطار أسيوط الدولي.
- مطار سوهاج الدولي.
كيف اطبع تذكرة مصر للطيران
يمكنك بكل سهولة أن تقوم بطباعة التذكرة الخاصة بك للطيران عن طريق ما يلي:
- قم بالتوجه إلى مكتب إنهاء خدمات السفر.
- سوف يتم مراجعة البيانات الخاصة بك بشكل جيد.
- ومن ثم طباعة التذكرة وسوف يتم اخبارك بأرقام الحقائب الخاصة بك.
شروط السفر للسعودية
كما أعلنت هيئة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن شروط يجب أن تتواجد في المسافر لكي يتم قبول رحلته إلى مدن المملكة، ومن تلك الشروط هي:
- يشترط أن يكون المسافر قد حلل بالفعل تحليل pcr قبل رحلة السفر بفترة تتراوح 72 ساعة للأشخاص المسافرين الذين تزيد أعمارهم عن 8 أعوام.
- ويشترط أيضاً أن يتم حجز القلم لمدة لا تقل عن 7 أيام ويتم عمل فحص pcr وبعد أل 7 أيام يتم عمل فحص pcr جديد مرة أخرى.
الفئات المستثناة من الشروط السابقة
يوجد بعض الفئات المستثناة من الشروط السابقة، والتي حددتها أيضاً هيئة الطيران السعودية، سوف نتعرف عليها فيما يلي:
- المواطنين وأزواجهن وأبنائهم وبناتهم المحصنون.
- العمالة المنزلية المرافقة لهم.
- والأشخاص الغير المحصنون من تلك الفئات يجب أن يخضعوا إلى حجر صحي لمدة لا تقل عن 7 أيام ومن ثم الخضوع إلى تحليل pcr جديد للتأكد من صحتهم.
- الاشخاص الحاملة للتأشيرات الدبلوماسية وعوائلهم ولكن مع الأخذ في الاعتبار من تطبيق الإجراءات الاحترازية التي أقرتها وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية.
- وأقارب السلالة الصحية ولكن ذلك مع رؤية وزارة الطيران.
- وأيضا العمالة المنزلية الغير محصنة والمراقبة لمحصن قد طبق فترة العزل لمدة 7 أيام وعمل فحص طبي للتأكد من عدم إصابته بوباء كوفيد 19.
- الوفد الدولي الرسمي.
- طواقم الملاحة الدولية.
شروط السفر على الخطوط السعودية
أعلنت الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية بعض الشروط والضوابط التي يجب أن تتوفر في السعوديين أو المقيمين في المملكة الذين يرغبوا في السفر على الخطوط الجوية السعودية، وجاءت تلك الشروط كما يلي:
- يشترط أن يتم إحضار وثيقة تأمين معتمدة من خلال البنك المركزي السعودي في حالة كان المسافر أقل من 18 عام.
- إذا كان المسافر قد تعرض بشكل مسبق إلى الإصابة بوباء كوفيد 19 فيشترط أن يكون قد مر على شفاءه من الإصابة كحد أدنى 6 أشهر.
- يشترط حصول المسافر على جرعتين من المصل المضاد لكوفيد 19، وإذا حصلت على جرعة واحدة فيشترط أن يكون قد مر عليها كحد أدنى 14 يوم.
طريقة استرداد قيمة التذكرة عبر الإنترنت
يمكنك أن تقوم باسترداد الفلوس الخاصة بقيمة التذكرة التي قمت بشرائها من خلال الموقع الرسمي لمصر للطيران في جمهورية مصر العربية، وذلك عن طريق إرسال طلب، يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لمصر للطيران.
- ثانياً من خلال أسفل الصفحة الرئيسية للموقع قم باختيار خانة “الاسترداد عن طريق الإنترنت”.
- بعد ذلك سوف يظهر لك نموذج خاص لطلب استراد قيمة التذكرة التي قمت بشرائها من خلال الموقع فقط.
- قم بكتابة النموذج وبعد ذلك أرسل تلك النموذج لكل عملية شراء على حدى.
- وسوف يتم تنفيذ طلب استرداد سعر التذكرة حسب الشروط المعلنة على الموقع لسعر التذكرة والسياسيات الخاصة لمصر للطيران.
- سوف يستغرق الأمر حوالي 21 يوم لكي يتم استراد المبلغ، مع العلم أن من الممكن أن يستغرق وقت أكثر من ذلك.
- ولكن سوف يتم الخصم من سعر التذكرة وهي رسوم الاسترداد للتذكرة، وذلك حسب الشروط المعلنة من قبل الموقع الرسمي.
- وبمجرد أن تقوم بتقديم تلك الطلب لاسترداد المبلغ من خلال الإنترنت، سوف يتم إلغاء الحجز الخاص لرحلتك بشكل تلقائي.
ملحوظة: يجب أن تعلم أن قد يستغرق إضافة المبلغ المسترد الخاص بك بعض الوقت وذلك نتيجة للإجراءات المصرفية من قبل المصرف الخاص للبطاقة، وسوف يتم إجراء تلك العملية من خلال المكاتب البيع الخاصة بطيران مصر، أو بواسطة الوكلاء السياحيين عن طريق أقرب مكتب لمصر للطيران، أو من خلال الوكيل السياحي.
رقم الخطوط السعودية واتس اب
لم تقف مجهودات الشركة على توفير أرقام مجانية لكي يتم التواصل مع العملاء بكل سهولة، بل أيضاً تحاول جاهدة أن تقوم بمواكبة العصر الحديث، لذلك وفرت الشركة رقم تواصل واتس اب لكي تستقبل جميع شكاوي واستفسارات العملاء عن طريق رسائل الواتس اب، وتقدم الرد السريع وتقديم جميع الخدمات المتاحة من خلال رقم الواتس اب للشركة وهو: 540000005.