يواجه العديد من الطلاب نسيان كلمة المرور الخاصة بمنصة مدرستي أو فقدانها، ولا يمكنهم الوصول إلى حسابهم الشخصي، لذا يتساءل البعض عن خطوات استرجاع حساب مدرستي عند فقدان كلمة المرور، حتى يتمكن الطالب من متابعة الدراسة عن بعد في حالة تعليقها بسبب سوء الأحوال الجوية في بعض المناطق بالمملكة، من خلال الدخول إلى الحصص المرئية أو الافتراضية، وكذلك حل الواجبات عبر المنصة.
خطوات استرجاع حساب مدرستي عند فقدان كلمة المرور
يمكن للطالب المسجل على منصة مدرستى استعادة حسابه الشخصي في المنصة، عند نسيان كلمة المرور من خلال مايكروسوفت عبر صفحة استعادة الرقم السري إذا كان رقم الجوال مسجل، وذلك باتباع هذه الخطوات:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي.
- يتم الضغط على أيقونة إستعادة كلمة المرور، مع اتباع التعليمات الموضحة.
- ثم إدخال رقم الهوية للمواطنين، أو رقم الإقامة للمقيمين، وكذلك رقم الجوال في الخانات المخصصة لذلك.
- يتم إدخال رمز التحقق المرسل على رقم الجوال المسجل.
- ثم النقر على أيقونة تحديث كلمة المرور.
- بعد ذلك سيتم إرسال كلمة المرور الجديدة على الجوال.
- في النهاية يتم النقر على أيقونة دخول للانتقال إلى حساب مدرستي باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- في حالة فقدان الطالب كلمة المرور، وكان رقم الجوال غير مسجل بالحساب، يجب مراجعة مدير المدرسة لإعادة تعيين كلمة المرور على المنصة.
استعادة كلمة المرور عبر تطبيق توكلنا
يمكن للطالب استعادة كلمة المرور عبر تطبيق توكلنا، ثم تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي ومصادقة الحساب مع برنامج مايكروسوفت، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى تطبيق توكلنا وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- يتم كتابة رقم الهوية والرقم السري، ثم النقر على زر التالي.
- ثم كتابة الكود السري، وكذلك رمز التحقق المرسل على الجوال.
- النقر على تبويب حسابي، ثم التوجه إلى أيقونة (بيانات مدرستي التعليمية).
- يتم النقر على اسم المستخدم، ثم الضغط على إرسال كلمة المرور، وسوف يتم إرسالها على الجوال.
- ثم يتم الذهاب إلى منصة مدرستي، وتسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت.
- يتم نسخ اسم المستخدم الموجود بتطبيق توكلنا، ثم إضافة كلمة المرور المرسلة على الجوال.
- تحديث كلمة المرور الجديدة، ثم مصادقة الحساب باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.