تفاعل برنامج حساب المواطن مع شكاوى المواطنين حول إمكانية حذف الوثائق السابقة بعد إضافتها والموافقة عليها، وردت خدمة المستفيدين عبر حساب تويتر الرسمي، بأنه لا يمكن حذف الوثيقة السابقة في حالة “الموافقة”، لكن يجب حذف الوثيقة السابقة بمجرد اكتمالها وعليه، فإن هذا لا يؤثر على حقوق وحقوق المستفيد الذي قدم المطالبة، وأشار إلى أنه يمكن إرفاق مستندات صالحة باسم مقدم الطلب عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه واختيار “تفاصيل الطلب” ثم “إدارة المرفقات”.
ثلاث حالات تؤدي إلى تعليق دعم حساب المواطن
حذر البرنامج من ثلاث حالات تسبب في تعليق الدعم الشهري والتي تكون كتالي:-
- تقديم معلومات أو مستندات أو بيانات مضللة وجوهرية.
- إخفاء المعلومات الجوهرية المطلوب إفشاؤها وفق اللوائح الإدارية.
- تجاوز بأي طريقة ممكنة للحصول على الدعم، سواء أكان طلب دعم أم لا.
كيفية الاستعلام عن دعم حساب المواطن
لتقديم اعتراض على أهلية الدعم إذا تم رفض طلبك بعد تقديمك:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- انقر فوق رمز الطلب وانقر فوق مربع تسجيل اسم المربع.
- يرجى ملء المعلومات الضرورية مثل رقم الهوية الخاص بك والنقر فوق الزر “تطبيق”.
- إدخال كافة البيانات اللازمة في البرنامج.
- إرفاق جميع المستندات التي يطلبها البرنامج.
- التأكد التام من أن جميع المعلومات والوثائق التي تم إدخالها صحيحة.
- إذا تم رفض طلبك بعد ذلك، فانقر فوق الزر لتقديم اعتراض.
- يتم تقديم الاستئناف في غضون 90 يومًا من استلام النتائج وسيتم تقديم الوثائق التي تؤكد الأهلية للحصول على الدعم.
شروط الحصول على الدعم
يتمتع مواطنو المملكة العربية السعودية بشروط دعم خاصة لحساب المواطن وفقًا للتالي:
- يجب أن يكون المستفيدون من المواطنين السعوديين من ذوي الدخل المنخفض أو المتوسط.
- مقيم إقامة دائمة في المملكة العربية السعودية.
- سعودية غير متزوجة أو متزوجة وليس لديها أطفال معالون.
- يجب أن يكون متزوجًا من امرأة سعودية ليتم دعمه.
- الالتزام بكافة المعايير التي يرفضها البرنامج.